老傅虽不违法却有失公德
转帐遇霸王条款,储户心存不满,为报复银行他要求办500张存折:为争一口气!“我们要办500张存折!”前天下午,杭州萧山人老傅和几个朋友,来到某银行北干支行窗口要求办理存折。银行柜台在办理了70多张存折后,觉得...
老傅的行为损害了其他人的利益,虽不违法,却影响了办理业务的其他人。
老傅行为不违法但有失公德
银行也需自省
其实,消费者与银行之间产生矛盾,进而采取宣泄的办法并不少见,最多的就是“整钱零存”。不过像老傅这样,要求办理一大堆存折的倒不多见。对于这种“宣泄对银行不满”的方式,采访中,有银行工作人员表示,如果储户坚持,他们会采取报警的方式,认为储户已经严重影响到了银行的正常秩序。
而记者随即采访了几位储户,大家则有两种意见,一是理解老傅的遭遇,觉得他只能通过这种做法来发泄不满;二是质疑这样的过激做法,觉得老傅自己爽了,却耽误了大家的时间。
对此,浙江海浩律师事务所律师赵公明做了自己的分析,首先,银行没有理由拒绝储户的要求。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者对于所购买的产品,享受的服务享有知情权及自由选择权。“客户出现过激行为,其根本原因在于银行未告知要求客户办存折的真实目的,导致客户合法权益受损。故银行需要首先自省,规范服务,尊重客户。”
虽然不违法,但有失公德。“我觉得客户遇此情况,也应依法理*维权,向消协、银监会等单位投诉,非理*的维权客观上令其他客户权益受损,损人不利己。”
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