12306瘫痪终极原因：垄断！

尽管个别地方铁路网站可以购票，比如登录成铁旅行综合服务网可以购票，但只能购买成都铁路局管内列车车票。换言之，跨省回家似乎只能到12306订票网站。...

12306火车订票网站在1月9日的点击量超过了14亿。据悉，目前主营铁路网上售票业务的是铁道部下属企业，属于垄断行业国企，有人称“肥水不流外人田”（1月10日《第一财经日报》）。另外，据报该网站已烧钱数千万，却频现瘫痪、崩溃等现象（1月10日《21世纪经济报道》）。

　　点击次数从日均10亿迅速攀升到14亿，似乎都是“人多惹的祸”。不过，当我们了解到车票这一目前最稀缺的公共资源被独家垄断经营时，就会认识到不仅是“人多惹的祸”，还有“垄断惹的祸”。[!--empiresxp.page--]动车车票购票指南：动车票提前几天购票？[/!--empiresxp.page--]

　　其一，车票发售权被垄断，公众网购票基本只此一途。也就是说，12306订票网站日点击次数高达14亿“人多”主要是因为没有其他通道，再加上这条通道本身就不“宽”，出现问题倒很正常。

　　尽管个别地方铁路网站可以购票，比如登录成铁旅行综合服务网可以购票，但只能购买成都铁路局管内列车车票。换言之，跨省回家似乎只能到12306订票网站。[!--empiresxp.page--]八点为什么还不刷新购票？[/!--empiresxp.page--]

　　其二，由于垄断*经营，缺乏充分竞争，有关企业很难主动提供优质网络购票服务。12306订票网站出现的濒临瘫痪、吞钱无票等现象，归根到底都是因为缺少竞争意识和服务意识。

　　其三，从报道来看，购票网站烧钱已达数千万，却没有“烧”出好的结果。这几千万投入是否 “烧”得值？值得追问。希望有关专业机构对12306订票网站建设的投入和效果进行科学评估，看看有没有浪费投入资金。[!--empiresxp.page--]购票成功后如何换纸质车票？[/!--empiresxp.page--]

　　从某种角度来说，网络购票被垄断并不奇怪，因为中国铁路是垄断经营的，火车票网络购票被垄断实属自然。而要想从根本上解决问题，则需改革铁路系统，打破垄断局面。据报道，国务院拟成立铁路改革领导小组，酝酿全局*方案。但愿铁路改革早日能从浅水区进入深水区。

    记者从沈阳铁路局了解到，从９月３０日起，沈阳铁路局所有动车组列车全部实行网上购票。[!--empiresxp.page--]网上买票指南：网上购票流程技巧说明！[/!--empiresxp.page--]

　　怎样才能顺利完成网络购票呢？沈阳铁路局客运部门负责人介绍，先要完成实名制注册，第一步，打开中国铁路客户服务中心网站，即１２３０６网站，在网页左侧有一个标识为“购票”的链接，点击进入；第二步，进行注册，提供购票者的真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息。[!--empiresxp.page--]异地购票如何换取纸质车票？[/!--empiresxp.page--]

　　一张有效身份证件只能注册一个用户。在１２３０６．ｃｎ网站购票的有效身份证件有４种：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。[!--empiresxp.page--]铁路官网怎么购票[/!--empiresxp.page--]

在１２３０６网站可以购买的车票种类有４种：成人票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。

　　１２３０６网站的服务时间为每日５时至２４时。网站车票预售期与车站公告一致。１２３０６．ｃｎ网站购票范围为全部动车组列车车票。[!--empiresxp.page--]现在网上购票怎么预防钓鱼网站？[/!--empiresxp.page--]

　　购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

　　在１２３０６．ｃｎ网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前２小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。购票交易成功后，网站根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。