福建：惠安税务拓展“非接触式”办税服务

“这次真的是帮大忙了，平时我们找人上门缴费也没什么，但是现在特殊时期，确实是不太方便啊！能够通过电话、微信直接把事情给办了，真是太方便了！而且速度还很快，缴款凭证隔天就送到手上了！真是谢谢税务局帮忙解决啊！”浙江镇海...

“这次真的是帮大忙了，平时我们找人上门缴费也没什么，但是现在特殊时期，确实是不太方便啊！能够通过电话、微信直接把事情给办了，真是太方便了！而且速度还很快，缴款凭证隔天就送到手上了！真是谢谢税务局帮忙解决啊！”浙江镇海石化工程股份有限公司的财务人员邓立感激的说道。

2020年便民办税春风行动启动以后，国家税务总局惠安县税务局积极响应，在2月份申报率为99.26%，其中网上申报率（网上申报占已申报比率）为99.30%的基础上，继续推进“非接触式”办税服务，大力推行《防疫期间泉州税务提供十二项“非接触式”服务举措》，优化办税流程和体验。

同时在现有电子税务局、手机APP、自助办税终端等的基础上拓展“非接触式办税”服务，解决现有线上办税途径无法办理的涉税事项，运用“电话预约”模式，采取电话受理直接办或预受理现场办的方式，取代过往的叫号排队模式，最大限度减少纳税人的在厅办理时间。

在2月28日，浙江镇海石化工程股份有限公司的财务人员邓立致电办税大厅，受到疫情影响，跨省交通受限，无法上门办税，对方询问：“公司1月代扣代缴个人所得税已经申报，请问如何缴款？”

针对该纳税人的情况，电话受理人员当即决定根据“电话预约”模式的操作流程为纳税人电话办结该项业务，根据纳税人提供的企业名称、识别号确认纳税人信息，视同“实名”办税，进行事项信息登记后，流转给受理窗口。窗口受理人员通过业务系统的微信二维码缴费方式，将二维码拍摄后传递给纳税人，远程完成税款缴纳。业务办结之后，窗口受理人员整理业务系统出具的相关文书，汇总后集中通过EMS邮寄。将快递单号通过微信告知纳税人，并在纳税人收件之后确认送达情况。从受理到送达确认，前后仅用不到两天的时间，便将办税缴费凭证送到了纳税人手中。

截至3月9日，惠安县税务大厅已电话受理直接办结两百多件业务，为包括浙江宁波、上海徐汇、上海金山等地的纳税人邮寄送达办税凭证。