2万元弹窗100万次，广告强推有考虑用户感受吗

▲影视截图 近段时间，很多剁手族甚至“缩手族”都成了各式弹窗广告的“肉靶子”。新华社日前对“霸屏”的网络弹窗广告乱象进行了起底：弹窗广告已形成完整的产业链条，投入2万元即可弹窗100万次；还有的是按受众点击量收...

▲影视截图

近段时间，很多剁手族甚至“缩手族”都成了各式弹窗广告的“肉靶子”。新华社日前对“霸屏”的网络弹窗广告乱象进行了起底：弹窗广告已形成完整的产业链条，投入2万元即可弹窗100万次；还有的是按受众点击量收费，每次点击收费0.1元至0.3元。

随着移动互联网兴起，现在的弹窗广告也不仅仅是活跃在PC端了，你打开手机、点开APP都可能遇到。而且，这类弹窗已经进化成为智能广告，你前一天浏览过某个商品或某条信息，第二天在很多页面你都会收到与之相关的广告。这种量身定制不仅烦人，而且“扰人”——有些网络弹窗广告除了造成视觉污染外，还存在侵犯用户隐私、暗含违法信息等问题。

比弹窗广告骚扰更让人不爽的，是你可能拿它没辙。很多用户都面临这种尴尬：我被弹窗了，点不掉，甚至被带入下载页面；发生这种情况，我的权益是被侵犯了，然后呢？不知道。

绝大多数用户选择忍了，惹不起还躲不起吗？我们关闭网页，继续工作，假装这事没发生过。毕竟我们也不知道，究竟该如何投诉这些弹窗广告，究竟谁侵犯了我们的权利。

为了验证这一点，我还专门试着去检索了下“如何投诉弹窗广告”，结果出来的方案基本都是教我“如何阻止广告弹窗”“怎么设置自动拦截”“怎样去除烦人弹窗”……这些方法无不是技术层面的自我防御，却鲜有人能给出有效的投诉渠道。

某种程度上，“广告有窗，投诉无门”，也纵容了这种现象的愈演愈烈。在新华社报道中，有广告公司人员就吐露出了一个细节：一些弹窗广告的关闭按键其实只是摆设，用户点击后非但不能关闭广告，反而会进入广告页面；即便用户安装了过滤屏蔽软件，公司技术人员也有办法强制给用户推送。

也就是说，指望用户自己以技术克技术，有些异想天开。对于管理部门来说，很多时候也是心有余而力不足。

要知道，分散化、隐秘性是弹窗广告的特点。想实现全天候、无死角的监督并不容易，也需要花费大量的人力物力。因此，精细化的治理，离不开用户这个重要角色的参与。用户数量千千万，他们既然可以是受害者，也就可以是反馈者。

以其人之道还治其人之身，反向思考一下：弹窗广告可以随意“到达人人”，那么可不可以也有一些便捷的投诉窗口，类似于一些网约车平台上的“一键报警”，来方便用户反馈？

事实上，之前针对弹窗广告不乏专项治理行动。但野火烧不尽，春风吹又生，这次“双11”的情况就表明，弹窗广告容易陷入“整治后再泛滥，泛滥后再整治”的循环。这也是种提醒：专项整治很有必要，形成日常监督、实时防护、用户和管理者互动的合力更为长效，也才能打造持久健康的网络生态。

□与归（媒体人）

编辑 陈静 校对 陈荻雁