〈书摘〉如何突破现有市场的思维，看行动支付的创新历程

科技带来的真正机会，是扩展了人类的能力。“矽谷先知”的软件科技革命教父提姆‧欧莱礼第一本大众读物《未来地图》重磅登场，本书被誉为“理解未来不可或缺的指南。”世界已经往前走，你还困在现在？以下内容摘录自《未来...

科技带来的真正机会，是扩展了人类的能力。“矽谷先知”的软件科技革命教父提姆 ‧ 欧莱礼第一本大众读物《未来地图》重磅登场，本书被誉为“理解未来不可或缺的指南。”世界已经往前走，你还困在现在？

以下内容摘录自《未来地图》

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我们都知道世界正在改变，但却很少有人问：“世界何以致此？”改变世界的创新模式，其实有迹可循，他们最初都“惊世骇俗”，其后“无所不在”，最后“不可或缺”。读懂未来的关键，在于了解世界如何运作，并时时问自己：“如果事情这样发展下去该怎么办？”

错误的思考方式阻碍我们看世界的广度，连那些绝顶聪明的成功人士也不例外。看看旧有的思维如何束缚企业家，哪怕他们足够聪明：

2014 年，在 Uber 成立五年多之后，苹果也推出 Apple Pay，但从它的简介却让人意识到，即使是最先进的公司也有可能陷入旧思考模式之中。Apple Pay 网页上强打宣传：“到处找钱包的日子过去了，也不要再浪费时间找卡，不用再刷卡和等待，现在只需轻触一下就完成结帐。”

Apple Pay 描绘的场景有什么问题？它只是将一个正要被淘汰的过程数位化而已。真正具颠覆性的新服务，不仅会把我们熟悉的东西数位化，还会使它终结。我乘坐 Uber 或 Lyft 时，从来不用找钱包，从亚马逊买东西时也不用，从 iTunes 上购买歌曲或是从苹果商店买手机时也不会。在这些情况下，我的付款资料只是一个储存的凭证，已经与我的身份连结在一起。除了直接的付款流程外，这种身份识别方法愈来愈得到认可。

以 Uber 为例。我叫了车，司机会知道我的名字和长相，我们的手机在行驶过程中同时在移动。根据全球定位系统，Uber 知道我该付多少钱，而且会自动扣款。我只需到达目的地后下了车就算是“付费”了。这才是支付的未来，而不是“手指按着指纹识别感应器，把 iPhone 靠近感应式机台”。

因此，从某种意义上来说，Apple Pay 这种支付方式，只适用于那些还没跟上脚步的人，这些人还没有见识到真正颠覆式的服务平台，早已不再使用老旧支付模式。

亚马逊一直致力于推动支付的未来。2016 年末，亚马逊宣布正在开发主打 Amazon Go 和“买完就走”体验的新型便利商店。只需启用 Amazon Go 应用程序，机器视觉和其他演算法就会记录下你从货架上拿的物品，然后自动从你的帐户扣款。

如果你绘制的新地图够完美，不仅可以改变对未来的看法，还会改变对过去的看法。以前看似不可能的事情变成如今的日常，我们很难再想起它曾经只是众多可能中的一种。重点在于，我们如何将“有可能”变成“显而易见”。

新眼光看现在，想别人不敢想的2011 年，苹果发布 Siri 语音智慧助理，自此语音分辨成为智慧手机的一个重要功能，但亚马逊却拖延了许久才推出 Echo。然而，亚马逊的 Alexa，却超越 Siri 和 Google，带来了一个看似不起眼、却最终发挥巨大作用的变化：Alexa 是第一个不需要先按下按钮就能一直接受你命令的智慧语音助理。

贝佐斯非常善于想别人所不敢想的。他在 1998 年就已预见，应该消除消费者对帐号内存储信用卡资料的疑虑。如果你胆子大一点，就有可能创造更好的用户体验。现在他又预见，时机已成熟，可推出一款能一直在家聆听你说话的智慧助理。

这是一个很重要的经验，每个企业家都应该自问：什么是难以想像的？当然如果你永远认为市场还没有准备好、还不打算去突破那个不可想像的边界，你仍然可以先做准备。然后，等待那块缺失的拼图出现。即使你不是那个突破边界的人，但一旦有人成功了，就要紧跟在后，抓住这个机会。做好准备吧！用全新眼光看待现在的能力，是最杰出企业家的成功关键。他们的创新能力就在于能够理解世界发生的变化，并做出改变，而其他人却仍然按照旧地图行事。

未来不是想像出来的，是创造出来的。当企业家不光是用新科技来复制前人的工作，或者改进世界现在的样貌，而是重新想像世界应该是什么样貌时，真正的突破才会到来。这就是那些神奇科技背后的力量，不仅让我们有机会重新审视事物的运行方式，而且奖励我们这么做。未来有很多可能的样貌，世界本来就不是一定应该怎么样，而是我们可以去重塑的。

【书籍介绍】书名：未来地图出版社：天下出版日期：2018年 12 月【作者介绍】提姆．欧莱礼（Tim O’Reilly）

当代科技知识普及的重要推手，曾两次引领网络发展方向，是推动 Web 2.0、开放原始码软件、政府资讯公开、自造者运动等科技革命的先锋。对未来趋势与商业模式有准确掌握，被媒体誉为“矽谷先知”。贝佐斯经常邀请他到亚马逊向内部人员分析技术趋势。

于 1978 年创办欧莱礼媒体并担任执行长至今，该公司成立四十年来，通过线上学习、出版书籍、会议讲座与科技峰会，不断引领大众探讨一波波的创新浪潮，也培养出许多技术专家与企业家。几乎每一个科技人桌上都有一本欧莱礼出版的书欧莱礼也是创投公司 OATV（O’Reilly AlphaTech Ventures）共同创办人，并担任非营利组织“用程式改变美国”（Code for America）、自造者媒体（Maker Media）、科学期刊《PeerJ》、大数据公司 Civis Analytics 和公民意见平台 PopVox 的董事。

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