〈观察〉老行库转型拼消金 却面临人力流失困境

公股行库过去主要靠企业金融撑起获利半壁江山，但台湾银行家数过多，企金业务长期陷入杀价竞争，让银行利差一路下滑，为创造多元获利结构，部分公股行库近年积极推展消金业务，开始大卖基金、保险顺便帮忙推销信用卡，庞大的业绩...

公股行库过去主要靠企业金融撑起获利半壁江山，但台湾银行家数过多，企金业务长期陷入杀价竞争，让银行利差一路下滑，为创造多元获利结构，部分公股行库近年积极推展消金业务，开始大卖基金、保险顺便帮忙推销信用卡，庞大的业绩压力也让银行深陷新进员工离职率偏高的困境。

公股行库几乎每年至少都有一次大规模征才规划，且主要职缺以一般行员、理财专员为主，而这样年年大举征才，除了因应业务扩张、填补退休人力缺口外，另一原因在于新进员工离职率偏高，导致行库必须年年借由大举征才补齐人力需求。

日前召开股东会的兆丰金、第一金两家公股金控旗下子公司就有员工反映，公司大力推动财管消金，三天两头要求员工频繁推销基金、保单，让行员备感压力，不少新进员工到职一年内离职率比例高达 1 成，第一金证旗下营业员更因多了推销保单业务，导致离职率飙升至 2 成。

受到市场利率长期偏低影响，让依赖企金放款维生的公股银行面临转型压力，相继将目标转向消金，除通过与投信、保险公司合作，借由银行通路优势向自家客户推销保单、基金与信用卡，几乎每家分行与行员身上都挂有业绩 KPI 压力。

不只银行员苦，在金控交叉行销政策下，部分子公司像是产险、证券业也要帮忙兄弟公司销售理财商品，以证券业来说，多了财富管理业务后，传统营业员不仅要考取相关金融执照，跟着卖起保单、推销信用卡。

为推广财管而发动全员行销，在业绩压力驱使下，有些行员为求达标除了向周遭亲友推销外，甚至还会自掏腰包参与新基金 IPO 自己做业绩，而沉重的业绩压力让银行员备感压力，不少原本看好公股银行稳定前来报考的，最后仍因受不了行销压力选择不如归去。

事实上，过去被视为是金饭碗高度憧憬的金融业，在市场行销竞争激烈下已有逐渐褪色迹象，但考上后不代表就会待的久。根据行库内部资料，近几年行库 30 岁以下的新进年轻员工离职率约 2~3 成，许多到职一年内的新进员工离职率平均约 1 成，此一现象在积极推展财管业务的公股银行中尤其明显。

金融圈人士说，在论资排辈的公股行库中，新进员工想要升迁通常要靠时间熬，加上背负行销业绩压力，让不少怀抱憧憬的年轻人到职 2 年内最后仍选择离职，历史悠久拥有品牌优势的公股行库留不住年轻人成为银行一大警讯。