新华街道如意社区自来水管道改造接诉即办

近日,家住通州区新华街道吉祥园社区的居民王先生向“12345市民热线”反映,说家中出现自来水发黄的问题。在接到诉求电话后,2020年1月2日,新华街道如意社区党总支书记霍宝军、社区副主任王金立即到现场进行查看,研究...

近日,家住通州区新华街道吉祥园社区的居民王先生向“12345市民热线”反映,说家中出现自来水发黄的问题。在接到诉求电话后,2020年1月2日,新华街道如意社区党总支书记霍宝军、社区副主任王金立即到现场进行查看,研究解决方案。

据王先生表明,在此之前自来水公司人员曾到王先生家中查看过,并告知是由于楼门内的自来水管常年老化生锈,长时间浸泡所导致的自来水管出水呈黄色,用水前将水管内存储的水放出后便可以正常使用,但王先生是残疾人,眼睛看不清楚,且子女不在身边,因此无法辨别管道出水是否正常,直到前几天孩子来到家中,发现管道出水仍然是黄的,无法使用。

在了解到实情后,为彻底解决居民日常用水问题,如意社区副主任王金于2020年1月3日再次到王先生家中进行了查看,并协调专业维修公司工作人员为其更换水龙头。

经过社区、专业维修公司,事主王先生三方沟通,社区党总支书记表示,会于1月4日对王先生家进行自来水管道的整体施工改造。

2020年1月4日一早,如意社区书记霍宝军、如意社区副主任王金、及维修公司的施工人员一起来到王先生家所在的楼道门前,共同商讨好具体的施工方案后,便开始动工。

经过耗时一天的自来水管道施工改造后,彻底解决了王先生家自来水发黄的问题。对此,王先生表示非常满意,并向社区工作人员及施工人员再三道谢。而社区工作人员也谈到,新华街道长期以来一直将“居民诉求”作为工作的重心,及时有效的为居民解决烦心事、忧心事,是新华街道应尽的责任和义务,也一定会继续不断努力,争取做到“未诉先办”,提升居民的幸福感,建设更和谐的美好社区。