曝游客骂三亚导游 言辞激烈难听

3月2日，一段“东北游客大骂三亚导游”预告片在网络热传。三亚市12301旅游投诉热线工作人员告诉记者，已查看网传预告片，但尚未接到相关旅行社导游或游客投诉，会进一步关注并调查此事。三亚市导游管理中心(直属三亚...

　3月2日，一段“东北游客大骂三亚导游”预告片在网络热传。三亚市12301旅游投诉热线工作人员告诉记者，已查看网传预告片，但尚未接到相关旅行社导游或游客投诉，会进一步关注并调查此事。三亚市导游管理中心(直属三亚旅游发展委员会)工作人员向记者表示，目前尚未收到相关投诉，以往导游被游客骂后一般选择“息事宁人”。

　时长3分06秒预告片显示，大巴车厢内，一名身着蓝*短袖中老年男子与一名身着黑白条纹裙中年女子，与一名男导游争吵。“我X你妈，跟我俩扯犊子呢。”短袖男子操着东北口音开骂。

　“你不要倚老卖老啊!”导游回应。随后短袖男子朝车后走去并大骂：“今天我就倚老卖老了，X你妈，我整死你。我告诉你，钱有是，你打听打听，老子是干啥。”接着，导游向全体游客说：“大家坐好，全部把安全带系上。”

　“我跟你说一句话啊，我小儿子是省台记者，大儿子是省xx厅。我告诉你，我一给你搞起来，就给你搞没地方做(没工作)。”此时条纹裙女子同样操着东北口音向导游开口。“我们要讲礼仪、讲礼貌，不要讲这些东西。”导游回应。此后短袖男子再次进行了辱骂。

　一名知情三亚当地导游告诉记者，事发于3月2日上午7时30分左右，双方争执原因为2名游客(预告片中两人)迟到，上车后发现前一天座位被占，换座不成后迁怒于导游。不过，截至发稿，这一说法尚未能得到当事另一方游客证实。

　三亚市12301旅游投诉热线工作人员表示，已查看到预告片，但现在尚未接到任何相关旅行社、导游以及涉事游客投诉。目前，三亚市12301旅游投诉热线会进一步关注、调查此事。

　对于将如何处置“导游与游客争执被辱骂”事件，三亚市旅游发展委员会政策法规协调科工作人员向记者表示，要视具体情况轻重程度处理，目前尚无法断定。

　“如果真是我们导游和游客发生冲突，必须了解事情原委，再看到底谁责任大之后处理。导管部门只能配合调查。游客骂导游话，导游一般会‘息事宁人’处理。”三亚市导游管理中心上述工作人员表示。