外卖平台信息泄露   背后真相大揭秘

法律法规前段时间，打车软件频繁出事故。最近一段时间订餐平台又开始闹腾。网络的世界，到底有多少不为人知的事情?我们曝光过饿了么黑心作坊，我们从外卖中吃出过头发、苍蝇、小强等各种配料，但现在的我们依然经常使用...

法律法规    

前段时间，打车软件频繁出事故。最近一段时间订餐平台又开始闹腾。网络的世界，到底有多少不为人知的事情?

我们曝光过饿了么黑心作坊，我们从外卖中吃出过头发、苍蝇、小强等各种配料，但现在的我们依然经常使用各种订餐平台点外卖，因为方便，因为便宜，因为懒。

“骚扰电话太多了，让人心里很不舒服。”市民许昕反映，因为在美团订过一次外卖，他所住的酒店地址、房间号码、联系电话等隐私信息被泄露。而许昕的信息，这只是重案组37号(微信ID：zhonganzu37)获取的数千条外卖订餐信息中的一条。

用户每订一次外卖，就意味着要将自己的信息上传一次。但这些隐私信息是否足够安全?近日，重案组37号探员在多个“电话销售”群发现，有卖家专门出售外卖订餐客户的信息。包括电话姓名、订餐地址在内，每条信息的售价不到一毛钱。还有网络运营公司借助软件搜集用户的订餐信息，打包后倒卖给电话销售公司，甚至还有一些外卖骑手也做起了客户信息倒卖的“生意”。

有专家表示，信息泄露不断发生的情况下，相应的技术安全规范和要求仍未出台，公民的个人信息仍处于“危险期”。

万条信息售价800元

“今天的数据已经更新，长期出售各种数据”，4月14日下午4点，陈京宏在QQ上推送了一条消息。系统显示这个QQ的好友超过200人。陈京宏称，其中大多是向他买过“数据”的客户。

陈京宏所说的“数据”，是包括电话、地址在内的公民隐私信息。

重案组37号(微信ID：zhonganzu37)联系到陈京宏，是在一个“电话销售群”中。当重案组37号探员询问是否有外卖订餐用户的“数据”后，立即收到陈京宏的添加申请。聊天中陈京宏透露，自己手上有北京、上海、广州等一线城市、来自美团等外卖平台的客户数据，10000条售价800元，5000条起售，“平均每条不到一毛钱。”

陈京宏随后发来一份截图，显示大量姓名、联系方式和地址等信息。陈京宏称数据都是“最近三天的”，但无法提取到具体下单日期。

当重案组37号探员提出想要获取“数据”后，陈京宏发来了一个微信群的二维码，扫码进入后是只有探员和他两个人的微信群。在收到探员两个200元的红包后，陈京宏退群，并留言：“15分钟内整理好数据发给你”。

还不到15分钟，陈京宏就通过QQ发来一份EXI表格，内有5000条信息。和截图内容一样，这份表格包括姓名、电话、性别和地址，但没有订餐日期。包括朝阳、密云等区在内北京16个区的数据都有涉及。

重案组37号探员从表格中随机选取100个电话号码进行验证。其中有效号码61个，33名机主确认表格中的信息准确，并确认自己近一、两个月内，在美团订过餐。“对，是这个地址”，地址显示为CBD某公寓的杨女士在听到探员报出的地址后称，她前一天晚上在美团的一家烧烤店订过餐。

重案组37号探员粗略统计，在这份5000人名单中，有一部分来自于宾馆、酒店、商场等公共场所。

一位地址显示为房山区某五星级酒店某号房的周女士回忆，她在4月13日入住该酒店时，曾使用美团外卖平台订过餐，但记不清订餐内容和具体商家，“订得太多了。”

探员随后再次联系陈京宏，询问为何会有无效号码。陈京宏称“有些数据可能更换过”。每次问到数据的来源，对方都会有意回避。再三追问下，陈京宏最后表示“数据是由美团系统内部人员提取的，每天更新4万条左右。”

陈京宏透露，这些数据每天中午会更新一次，“到晚上肯定能销完”。

实际上，售卖美团外卖客户信息的不止陈京宏一个。重案组37号探员在多个电话销售群发现，至少有三名卖家均称自己有美团外卖的客户数据。QQ昵称为“彩虹”的卖家称可以自己有全国范围的数据，每万条价格为600元，除了用户姓名和电话地址外，还包括订餐信息。

重案组37号探员发现，也有一些卖家称也有饿了么、百度外卖的客户信息，每万条价格从700元到2000元不等。

外卖骑手“出卖”订单

重案组37号(微信ID：zhonganzu37)调查中发现，还有“数据”卖家发来两份武汉和北京地区的送餐员的信息截图，询问是否需要。重案组37号探员在随后的调查中发现，作为外卖用户信息的终端接触者，包括部分美团骑手在内的一些送餐员，也在利用用户信息牟利。

4月18日，重案组37号探员通过电话找到美团外卖骑手李德，询问对方是否可以售卖用户的订餐信息。对方表示可以，但价格稍高，一元一条。

“这些信息可以确保是当天的，而且订单上的所有信息都可以给你，包括从哪家订的餐，订了哪些餐。”李德说。

谈好价格后，李德随即发来了4月18日35位顾客的订餐信息。这些信息分为两种，一种是美团骑手APP的截图，还有一种是打印的纸质小票。

第二天，李德主动询问探员是否还需要订单信息，并又发来34份外卖的订餐单。其中一份订单显示，朝阳区某小区3期的张女士曾在美团某沙拉店商家订过餐，订餐内容包括三文鱼卷在内一共四种。经张女士确认，该订单确实是她点的。

重案组37号探员先后核实20个订单信息，除了3位机主无法确认外，其他机主均表示订单信息真实。

外卖信息泄露纠纷不断

重案组37号(微信ID：zhonganzu37)梳理发现，不少外卖平台用户都有过信息被泄露的经历，甚至因此引发纠纷。

据媒体报道，去年12月份，柴先生通过“饿了么”点餐平台订了一份外卖，共计31.8元。约10分钟后，一名自称商家的人联系柴先生称，他订的黑椒猪排卖完了，换菜需要补两块钱的差价。“信息很准确，我订单的信息，商家卖的什么餐，一模一样。”柴先生说。随后对方让柴先生报一下支付宝数字以便收取两块钱的差价。在报过数字后，柴先生发现对方已经转走了自己近2000元。商家表示柴先生的餐并没有卖完，给他打电话的也不是店里的工作人员。柴先生怀疑自己的订餐信息被泄露。

此外，今年3月份，哈尔滨李先生在订过一次外卖后，频繁接到陌生人电话询问如何找“小姐”。不胜其扰的李先生最后发现，自己的电话是被一名外卖骑手泄露的，并将其备注为“小姐上门”。

网站网友“时光漫步支旅”也曾发帖称，自己给男朋友点了一份美团外卖后，随后被一位陌生人加了微信。对方知道自己的姓名和详细地址，但自己并不认识他。几经追问之下，对方承认信息是送外卖的朋友给的，目的是想帮他脱单。

重案组37号探员以信息被泄露用户的身份拨打美团客服电话，一位客服人员表示，美团内部对于信息的管理非常严格，不会泄露用户的隐私。但用户订单信息涉及多个环节，商家和骑手会有用户信息，且不包括送错餐以及订餐小票弄丢等干扰因素。

此外重案组37号探员注意到，发生于2011年底的“互联网泄密门”也波及美团，当时美团曾发短信致用户：“近日多个网站用户数据泄露，经核实，您的账户信息已泄露，请尽快修改美团网密码，以防账户被盗。”

美团网方面负责人接受媒体采访时表示，由于此次用户信息泄露事件波及了多个用户量较大的平台，如CSDN、网易邮箱等，有部分使用相关账户注册美团网的用户账户面临安全威胁。