五星被指浴巾擦地 马桶刷刷杯子？？？

现在的酒店真的干净么？五星酒店被指出用浴巾擦地，马桶刷刷杯子，这怎么回事？这两天，酒店卫生再次成为热议话题。哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店等三家五星级酒店...

 法律法规网综合消息  现在的酒店真的干净么？五星酒店被指出用浴巾擦地，马桶刷刷杯子，这怎么回事？

这两天，酒店卫生再次成为热议话题。哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店等三家五星级酒店被爆，在打扫客房卫生时用泛黄马桶刷刷茶杯、浴巾沾马桶水擦地……引发消费者对星级酒店卫生条件的担忧。涉事酒店回应称，由于视频存在剪辑，目前还不确定视频拍摄内容是否发生在上述酒店，具体情况目前还在调查中。

昨天下午，北京青年报记者从有关部门了解到，当地卫计委、旅游局等部门已经介入调查。

“有客人的时候不要这么刷”

12月26日，某视频网站发布的一段名为《五星酒店大揭秘》的视频在网上引起热议。据字幕介绍，视频拍摄于今年11月，因为质疑酒店存在卫生问题，拍客以见习房嫂身份卧底三家五星级酒店，并偷拍酒店清洁客房时的场景。

在标注为哈尔滨凯宾斯基酒店的工作画面中，工作人员介绍说客房保洁每天至少需要打扫12间客房卫生，每超出一间额外获得12元钱。视频中，一名保洁人员拿着泛黄的刷子在洗脸池里清洗着茶杯，旁边的工作人员坦承“正规的那种，他们有消毒，我们在这儿刷就可以了”，此后这把刷子又被用于刷马桶。

保洁人员在用浴巾擦干茶杯后，拿起浴巾从马桶里沾水擦地。在回答视频拍摄者“所有打扫卫生的都这样”时，保洁人员似乎默认了这一说法，并表示“但是不能说”。在标注为哈尔滨香格里拉大酒店的清洁画面中，也存在同一块抹布擦完茶杯又擦垃圾桶、马桶里洗抹布等现象。

保洁阿姨一边用浴缸刷刷着马桶，一边叮嘱见习房嫂：“有客人的时候别这么刷，这是属于违章操作，我就不愿意分开使，嫌麻烦。”类似问题在哈尔滨永泰喜来登酒店也有出现，工作人员称没有用过的毛巾就不用换，判断客人是否使用过的标准就是折叠好的毛巾有没有被打开。

涉事酒店已启动内部调查

视频一经爆料，很快在网上传播起来。不少网友评论说，自己之所以愿意花每晚一两千元的价格选择入住五星级酒店，就是觉得卫生环境会有保障，没想到现在也被爆出卫生问题。

12月26日下午，北青报记者致电哈尔滨凯宾斯基酒店。酒店工作人员称，网传视频存在剪辑，无法确定是不是发生在自己酒店，涉及内容正在核实调查当中。“我们酒店正常的清洁流程都是比较严格的，客房清洁人员在清理完客房后还要有主管进行审核，视频中的是不是我们酒店的工作人员暂时还不能确认，酒店的领导也在跟员工逐步进行调查，最后结果还要等官方发布。”

而哈尔滨香格里拉大酒店和哈尔滨永泰喜来登酒店的工作人员也表示，视频的内容正在调查当中，具体情况暂时不方便透露。

旅游局和卫计委介入调查

北青报记者从哈尔滨旅游局了解到，正值旅游旺季，当地旅游部门对视频曝光事件非常重视，目前已经介入调查。此外，哈尔滨卫计委相关部门也已派人前往酒店进行调查。

按照《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条明确规定，公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。

山西省质监局:不少酒店宾馆洗不干净床单被套

    省质监局前日公布毛巾、毛巾被、床单、被套、枕套5种消费品质量监督抽查结果。63个批次的床单、被套等不合格，对人体有害，涉及山西鑫润酒店管理有限公司(太原)、山西嘉源佰利酒店管理有限责任公司(太原)、太原如家酒店管理有限公司等数十家酒店宾馆。

    本次共抽查405个批次的产品，不合格63个批次。其中，毛巾被产品的不合格检出率为0；毛巾不合格检出率为5％；床单不合格检出率为22.4％；被套不合格检出率为15.3％；枕套不合格检出率为21.3％。毛巾、床单、被套、枕套四种产品的不合格项目均有 pH 值，该项目不合格，易导致人体皮肤表层的天然屏障遭到破坏，滋生细菌，引发疾病。造成该项目不合格的原因主要是，住宿业企业在洗涤过程中未能严格按照洗涤程序，把洗涤剂清洗彻底。

    抽检出不合格产品的太原企业包括：山西鑫润酒店管理有限公司(太原)、山西嘉源佰利酒店管理有限责任公司(太原)、太原如家酒店管理有限公司、太原美珠酒店管理有限公司、太原市小店区中盛祥商行、山西聚鹏飞酒店管理有限公司 (太原)、 太原市迎泽区尚客酒店、太原市唐久每客美家酒店有限公司、太原市若家商务宾馆有限公司。

    记者采访一些住宿业人士了解到，宾馆酒店把床单等用品的清洗消毒外包给洗染企业。对于一些难清洗的污渍，洗染企业会用到碱。用了碱，就需要加中和剂平衡 pH 值，有的洗染企业为了降低成本可能不用。质监人员说， pH 值超标严重的，也很可能是在洗涤过程中加入了过量洗涤剂，或是使用了劣质洗涤剂。针对抽查发现的问题，省质监局要求属地质监部门加强监管，督促企业做好整改，防止出现不合格产品。