供热公司认错道歉 这是怎么回事？

之前哈尔滨的供热时间闹得沸沸扬扬，到底是怎么回事？在冬天大家都想有一个温暖的家，供热公司怎么回应的？从11月25日开始，生活报连续报道了哈尔滨热电有限责任公司供热公司（以下简称哈热电）所负责的供...

 法律法规网综合消息  之前哈尔滨的供热时间闹得沸沸扬扬，到底是怎么回事？在冬天大家都想有一个温暖的家，供热公司怎么回应的？

从11月25日开始，生活报连续报道了哈尔滨热电有限责任公司供热公司（以下简称哈热电）所负责的供热辖区内，出现部分市民室温不达标、工作人员对本职工作懈怠的相关报道，报道刊发以后，在社会各界引起强烈反响。

此同时，哈尔滨市政府、哈尔滨市供热办、香坊区政府高度重视此事，2日，哈尔滨市政府副秘书长王宪民到香坊区检查供热工作，并针对生活报的报道，要求各供热企业要全面排查低温户，同时建立长效整改和问责机制。

在对香坊区供热工作进行检查中，哈热电供热公司总经理任福滨对于生活报连日来报道中涉及的室温不达标居民表示歉意，同时，哈热电将吸取教训，提高服务质量，让越来越多的居民住上暖屋子。

任福滨说，哈尔滨开栓供热至今，哈热电供热公司的确存在很多比较严重的问题，员工素质低、为市民服务的意识不强，对冷屋子的普查和管控不够，导致了居民室温没有达标，引发部分市民的不满，生活报的报道客观真实，并一针见血地指出了哈热电在工作中存在的不足，从即日起，哈热电供热公司将对工作作风进行全面整顿，并建立长效问责机制，提高全体员工对供热工作的认识，确保市民今后能住上暖屋子。

目前，哈热电供热公司担负着香坊区40%供热面积，按照供热属地化管理的原则，香坊区政府作为供热工作监管第一责任单位，香坊区副区长郁珊表示，今后，香坊区的各乡镇、街道办将细化供热工作方案，并与香坊区所有供热企业签订责任状，全力保障今后的供热工作，同时，对香坊区供热办受理供热投诉后，给市民反馈信息较慢、

处理供热投诉不及时等情况，进行相应整改，下一步，香坊区政府将把供热工作纳入到区供热办、各乡镇、街道办的考核体系，如考核不合格，将问责相关责任人。 保证市民住上暖屋子 针对连日来生活报对哈热电供热公司的报

处理供热投诉不及时等情况，进行相应整改，下一步，香坊区政府将把供热工作纳入到区供热办、各乡镇、街道办的考核体系，如考核不合格，将问责相关责任人。

哈尔滨市民室温不达标供热员工懈怠 供热公司道歉

保证市民住上暖屋子

针对连日来生活报对哈热电供热公司的报道，哈尔滨市政府副秘书长王宪民要求香坊区马上梳理报道中室温不达标的原因，马上拿出处理意见并逐户解决室温不达标的现象，同时，区政府副区长要督办此事，哈尔滨市供热办进行全程监督，并将处理结果反馈给哈尔滨市政府。同时，王宪民要求哈尔滨市供热企业，要迅速排查各区的低温户，采取有效措施，无论什么原因，不管想什么办法，坚决不能影响今冬明春的供热工作，同时，各区、各供热单位要举一反三，发动街道办和社区及时了解供热工作中的薄弱环节，建立快速反应的长效机制，哈尔滨市供热办要重新分析当前的供热形式，进行全面部署，保证市民住上暖屋子。

联草街省建家属楼

3单元303室、401室居民

盼了五年 终于等来暖屋子

73岁程桂华激动落泪

2日，对于哈尔滨市香坊区联草街省建家属楼3单元303室的程桂华老人来说，是无比激动的一天。因为盼了五年的暖屋子终于热起来了。

生活报帮我住上了暖屋子，感谢政府、感谢生活报，暖气热乎了，屋子暖和了，我再也不怕挨了。73岁的程桂华流下了激动的眼泪。 哈市供热办、香坊区政府等负责人看望程桂华老人 2日15时许，哈尔滨市供热办主任宋扬、香

“生活报帮我住上了暖屋子，感谢政府、感谢生活报，暖气热乎了，屋子暖和了，我再也不怕挨了。”73岁的程桂华流下了激动的眼泪。

哈尔滨市民室温不达标供热员工懈怠 供热公司道歉

哈市供热办、香坊区政府等负责人看望程桂华老人

2日15时许，哈尔滨市供热办主任宋扬、香坊区副区长郁珊及哈尔滨热电有限责任公司供热公司（以下简称哈热电）相关负责人来到了生活报曾经报道过的程桂华老人家，走进程桂华家，明显感觉到了暖意，经过测温，室温由此前的13上升到了18 ，哈热电相关负责人表示，报道刊发后，供热公司马上对这一区域的供热参数进行了调整，并加大了送水量及压力，现在，这栋居民楼的平均室温都有了明显的提升。

随后，宋扬等人来到了401室骆明家，经过测温，骆明家的室温已经达到了18.2 ，骆明的爱人表示，生活报报道之后，冷了五年的屋子一下变热了，真的要感谢生活报。

物业人员疏忽开错暖气阀门 婚房变“蒸房

房子装修好了，就等着把新媳妇娶回家呢！但是由于物业工作人员的疏忽，开错了供暖阀门，导致屋里被热水泡了一晚上。金女士说，本来一件很高兴的事，现在是满肚子的火！

物业开错供暖阀门，屋内像是蒸桑拿

新乡的金女士在世纪新城给儿子买了一套婚房，今年八月份刚装好，可是哪成想11月14号小区供暖，物业工作人员错开了供暖阀门，结果家里跟温泉一样，热气腾腾的，房顶墙上家里哪哪都是水珠，家里简直就是个大桑拿房。

金女士说，被泡了一夜的房子陆续出现了很多问题。屋里的门边都开裂了，吊顶的一遍也耷拉下来了，由于一直滴水。金女士说，买个房子不容易，找物业多次协商他们一直推卸责任。

协助热力公司，不全是物业责任？

联系到了小区物业的王经理，王经理说，金女士家房子出现的问题确实是工作人员误开阀门导致的，但是物业公司不是全部责任。王经理说，一是因为他们是帮助热力公司来解决问题的，二是因为金女士家室内的暖气管道阀门给去掉了没有封住。王经理说，作为物业他们已经在业主群里多次发微信提醒大家注意关闭阀门，家中留人。

双方达成一致意见，金女士终于松了口气

消费维权协调员认为物业王经理的说法不妥，既然是帮热力公司的忙，这是物业跟热力公司之间的事情，不应该让业主来买单啊！而不管是工作人员能力问题还是技术问题开错了阀门，物业公司都必须得承担起责任。

物业人员疏忽开错暖气阀门 婚房变“蒸房”

下午两点半，物业王经理约了装修公司的人一块来到金女士家协商房屋维修问题。王经理说，坏的东西他们愿意出钱换，该维修的维修，至于壁纸目前看不出太大的问题，约定一年后出现问题的话，物业也负责到底。

物业人员疏忽开错暖气阀门 婚房变“蒸房”

事情算是解决好了，装修公司抓紧施工吧，尽早让金女士心理的这块病放下。如果物业刚开始就拿出积极的态度来协商，也不至于这趟半个月啊！物业公司真该好好反省一下了，是不是做什么事情都要认真负责呢？如果操作的工作人员具备专业技能，是不是也就不会出现这样的失误了呢？