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申诉专员调查公屋调迁个案认为对社署投诉部分成立

作者:阿朵 来源:网业电台 2017-11-13 10:42:16

申诉专员公署接到有关政府部门处理公屋调迁申请的投诉,调查后认为对房屋署的投诉不成立,对社会福利署的投诉则部分成立。公署批评个案中一所受社署资助的服务中心,铁板一块、一再拘泥于转介机制的程序要求,认为社署应提示...

申诉专员公署接到有关政府部门处理公屋调迁申请的投诉,调查后认为对房屋署的投诉不成立,对社会福利署的投诉则部分成立。公署批评个案中一所受社署资助的服务中心,铁板一块、一再拘泥于转介机制的程序要求,认为社署应提示各综合家庭服务中心积极协助受助人,避免因为对程序过于执着耽误事件。而房署、社署及有关服务中心在个案部分细节上的说法迥异,近乎互相指责,申诉专员公署认为三方要为个案坦诚检讨,修好合作关系。

投诉人是公屋住户,其中一位家人在单位内突然身故,有家人因此受情绪困扰,不愿留在单位居住,一家因此提出调迁至邨内不同间隔的单位,负责评估的服务中心向房屋署作出调迁推荐后,便结束个案。及后房署两度找到同邨单位,建议给投诉人,但投诉人都不接受,房署于是将个案转介回服务中心,但服务中心未有作出跟进,事件经过接近两年仍未解决,投诉人向申诉专员公署投诉。

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