无人零售店争相落地 驱动传统零售业变革升级

新华社上海１１月７日电题：无人零售店争相落地驱动传统零售业变革升级新华社记者高少华近期，阿里、京东、苏宁等相继在国内推出无人店。专家认为，无人店的争相落地，有望成为传统零售业的有效补充，并将驱动传统零售业加速变革升级...

新华社上海１１月７日电题：无人零售店争相落地驱动传统零售业变革升级

新华社记者高少华

近期，阿里、京东、苏宁等相继在国内推出无人店。专家认为，无人店的争相落地，有望成为传统零售业的有效补充，并将驱动传统零售业加速变革升级。

顾客在门前“刷脸”进入店内，挑选商品后无需排队付款，直接通过付款闸道，系统自动识别用户身份，并在手机ＡＰＰ中自动扣款。１１月６日，苏宁上海首家无人店在上海五角场亮相。这是苏宁继今年８月份在南京首开无人店后开出的第二家无人店。

“无人店已经从概念阶段，走到可实际运营、可落地的商业模式阶段。”苏宁易购副总裁、上海苏宁总经理范志军表示，今年“双十一”期间苏宁会在北京、重庆、徐州三个城市再开３家新店。另外，苏宁还在上海的近１０个商圈进行选址，未来会随着成本的降低不断加快复制推广。

阿里、京东、缤果盒子等今年都在积极布局试运营无人店项目。其中，阿里天猫推出了“无人超市”等项目。京东近日宣布，京东无人超市和便利店将在今年“双十一”亮相。此外，缤果盒子已在全国落地１５８家店，进驻２２个城市。

国内各地无人零售店的争相落地，给消费者带来了全新购物体验，并对传统零售业带来挑战。在专家看来，无人零售店的兴起，开启了智能零售的序幕，同时也将在一定程度上倒逼传统零售业加速数字化转型。

近年来，国内传统零售业遭遇瓶颈，而随着中国数字化环境的不断深入，各大实体零售企业正面临新的形势。在这样的背景下，零售企业的数字化能力对企业未来成功与否将起到重要作用。

数字化已成为未来零售业的重要特征，也是零售业实现转型和创新的重要突破口。在不久前举行的首届“上海国际商业年会”上，万达网络相关负责人表示，基于高科技的“数字化转型”，将通过改善实体商业的运营效率和服务体验，大幅提升中国实体商业的运营水平。在实体商业科技化数字化融合浪潮中，抢占科技制高点意味着在实体转型升级红利中获得先机。

越来越多的传统零售企业开始加大数字化投入和新业态布局。比如，今年以来，永辉超市推出“超级物种”新业态，百联集团在上海推出线上线下全渠道融合的新业态“日嗦”。百联集团董事长叶永明认为，零售业正在从价格型消费向价值类消费、体验式消费、个*化消费转变，商业零售正进入全新时代，百联未来产业发展要依托互联网核心技术。

虽然越来越多的实体零售业正加大数字化转型步伐，不过在专家看来，目前中国零售企业数字化仍处于发展的起步阶段。德勤中国近日发布的一项调研显示，仅９％的零售企业拥有达到“优化”或“智慧”阶段的数字化供应链能力。还有４８％的零售企业处于人员数字化基因培养的起步阶段。中国零售企业的数字化仍有很大提升空间。

中国连锁经营协会秘书长裴亮认为，零售业数字化进程分为五个阶段——导入、起步、实践、优化、智慧，目前我国零售业还处在中间阶段，而且前台的数字化要领先于后台的数字化。