12315互联网平台上线 消费维权进入互联网时代
由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台14日试运行并将于15日正式上线，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机等多种途径24小时进行投诉、举报。国家工商总局副局长唐军介绍，这是工商部门“互联网＋政务...
由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台14日试运行并将于15日正式上线，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机等多种途径24小时进行投诉、举报。
国家工商总局副局长唐军介绍，这是工商部门“互联网＋政务服务”的一项重大举措，标志着我国消费维权工作进入互联网时代。12315互联网平台和原有12315热线电话协同配合，发挥各自优势，在利用大数据加强市场监管，营造良好市场秩序和安全放心消费环境方面发挥重要作用。
国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿表示，12315平台可以实现消费者诉求网上处理流程透明化，有利于畅通消费者诉求、消费维权的社会共治，有利于整合工商行政执法力量、依据“大数据”进行“靶向”市场监管。
从1999年工商部门将全国处理消费者投诉举报咨询的电话统一为12315后，逐步建立起覆盖城乡、便民高效的12315体系。据统计，从1999年至2016年，全国共受理各类消费者投诉7312.8万件，为消费者挽回经济损失173亿元。
消费者在超市购买食用调和油，发现没有按照法律规定在产品商标处标明配料含量，认为违反国家有关标准规定，起诉至法院。13日，北京市海淀区人民法院发布，法院判决超市退货、退款并10倍赔偿消费者。李先生在超市购买 ...
“3·15”国际消费纪念日活动新闻发布会杭州网讯3月13日上午，杭州市政府新闻办召开例行新闻发布会，邀请杭州市市场监管局、杭州市消保委解读今年“3·15”期间杭州的消费维权活动安排，通报杭州市2016年消费维权工作 ...
因所购图书中未标明动物*别，消费者贾女士以产品责任纠纷为由，将该书的出版社诉至法院，日前，海淀法院审结了此案。原告贾女士诉称，其于2016年4月22日从书店购买《自然与科学启蒙》一书，回家后发现该书第30页所示 ...
上海首起因使用三星Note7手机爆炸而诉至法院的案件22日在上海市金山区法院开庭。这起曾引起媒体广泛关注的案件当庭和解，三星公司返还购机款，并按购机款三倍予以赔偿。三星Note7手机上市后，姚某很喜欢这款手机，但 ...
2月4日，省工商局发布了今年春节假期市场消费维权数据，我省12315热线共受理投诉举报和咨询电话1002件，与去年同期的1039件相比，减少3.56%。其中，受理消费者投诉177件、举报12件，咨询811件，其他2件，同比分别下降 ...