照服员也有“职灾”：伯伯的咸猪手

“让我摸一下吗、一晚一千…”长照2.0将上路，照顾服务员人力需求大增，但*骚扰、暴力与不受尊重却是这份工作长期潜藏的隐忧。多数照服员不想撕破脸，遇到伸咸猪手总是选择沉默，但她们也疾呼“长照要走得长远，应该...

“让我摸一下吗、一晚一千…”长照2.0将上路，照顾服务员人力需求大增，但*骚扰、暴力与不受尊重却是这份工作长期潜藏的隐忧。多数照服员不想撕破脸，遇到伸咸猪手总是选择沉默，但她们也疾呼“长照要走得长远，应该给照顾服务员更有保障的就业环境。”

脸书粉专“照顾服务员”管理者苏小姐，分享自身担任照服员被*骚扰经验。一位伯伯要求她慢慢擦澡，随后竟要求她**一起躺在床上，她正*拒绝，伯伯竟趁起床如厕时伸手摸她大腿。她反手将伯伯的手用力挥开，伯伯吓一跳，尴尬说“打得好！”从此没再犯。

另名个案伯伯，在她蹲下帮忙洗脚时往她前胸吹气，她立刻对伯伯的妻子大喊：“伯母，阿伯乱给我吹气”，妻子冲来开骂，让伯伯收手。也曾有卧床个案屡次在她协助沐浴时乱摸，她告知照管单位，结束此个案申请，暂停服务。

大台南照顾服务员职业工会理事长赖玉杏一回协助照服员教育训练，看到照服员帮中风个案喂饭，个案一只手就放在照服员大腿上。她关切照服员状况，该位照服员仅淡淡说：“个案都八十几岁，让他摸两下能多吃两口饭，没有关系。”她叮咛照服员避免着贴身、暴露衣服，但也有照服员大姐身着“洞洞装”展现好身材，“阿伯高兴就走几步路，复健成效快。”

“面对职场骚扰，每位照服员处理方式、思考角度不同。”赖玉杏说，人有七情六欲，也有爱和归属感的需求，如何界定骚扰、拿捏应对，端看照服员智慧。但她都一再提醒，照服员感到不舒服，一定要严厉拒绝、回报主管。

南市照管中心主任洪明婷表示，*骚扰可能来自个案或个案家人，照服员不想走繁琐的*骚扰通报流程，也不想和个案冲突，多半选择隐忍，因此照管中心平均1年的*骚扰通报为2到3件。她说，曾有男*案主指定女*照服员，照管中心发现若有沐浴等工作，会建议请男*照服员较方便，若案主坚持女*，照管中心会以要等待一段时间协调等理由，让对方知难而退。

台南市政府照顾服务管理中心统计，到今年9月为止，台南使用长照服务者共约8100人，老人安养护机构115家，居家服务照顾个案4400多人；居服员人数715人， 其中30多位为男*，不到一成。