盐田社工服务获肯定 好资讯

导语：社工服务存在领域广、对象多，服务效果难以评估的特点，受此影响，社会工作的连续*、专业*以及精细化难以保障和提升。今年，深圳市盐田区将社会工作服务标准化列为重点改革项目，率先量化社工服务指标，出台...

导语：社工服务存在领域广、对象多，服务效果难以评估的特点，受此影响，社会工作的连续*、专业*以及精细化难以保障和提升。今年，深圳市盐田区将社会工作服务标准化列为重点改革项目，率先量化社工服务指标，出台了社工服务的盐田标准。近日，盐田有望成为全国首个社工标准化试点。

探索量化服务指标社工服务从锦上添花变雪中送炭

过去，辖区社工总是热衷于组织集体活动，跟小区其他文体活动没什么区别，真正有需求的老人却难享高质量服务，盐田海景社区张阿姨提到的问题，具有一定的普遍*。

盐田区民政局负责人告诉记者，近年来，专业社工在盐田发展迅猛，目前，全区一线社工近300人，活跃在20个社区服务中心和多个社工服务项目，涵盖民政、教育、医务、司法、信访等各领域。

社会工作取得了显著成效，但发展也带来了新问题，区民政局负责人说，社工作为普通社会服务提供者的身份得到了居民的普遍认同和欢迎，但是社工作为专业助人者的职业形象依然没有树立，社工职业价值未能充分体现。

统计数据显示，2014年度，盐田社工共计开展了758场社区活动，但个案服务仅为148个。大而全的单场式活动多，社会需求迫切的个*化服务少，背后的原因就是社工职业化、专业化程度较低，他们开展个别化服务的能力不够，只能为社区文体活动锦上添花。

坚持改革问题导向，2015年上半年，盐田出台《盐田区社工服务三化实施方案》和《盐田区社工服务行动计划》，正式实施标准管理计划。通过改革，社工服务中存在的咨询*个案、活动式服务等专业特*不明显的服务比例被大幅压缩，而专业社工针对社区弱势群体上门服务和探访的量化指标大大增加。比如，行动计划要求各社区服务中心每年开展的个案不低于4个，居民建档数不低于100份，入户探访数不低于160人次。

与此同时，区民政部门还积极指导各社区服务中心和社工服务项目，围绕老年人、未成年人、外来务工人员、残疾人和低收入家庭等重点人群，开展包括社区照顾、社区融入、社区矫正、社区康复、就业辅导、精神减压与心理疏导等更具个*化、更有针对*的服务。

社工服务从锦上添花向雪中送炭转变，迅速得到辖区百姓的认可。去年，光社工家访就做了两次，我们家老人有什么需求，社工非常清楚，服务能做到点上，家住沙头角的居民刘先生说。

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