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商经局关注是否有足够理据成立消费争议解决中心

作者:丽丽 来源:网业电台 2016-08-31 15:27:26

消委会建议由政府出资,成立消费争议解决中心,向消费者提供免费的初步法律咨询服务,以先调解,后仲裁的模式,为消费者和商户提供具法律约束力,但比诉讼更具时间和成本效益方式,处理涉及消费的争议,索偿上限二十...

消委会建议由政府出资,成立消费争议解决中心,向消费者提供免费的初步法律咨询服务,以先调解,后仲裁的模式,为消费者和商户提供具法律约束力,但比诉讼更具时间和成本效益方式,处理涉及消费的争议,索偿上限二十万元。

商务及经济发展局表示,乐意与消委会就建议交换意见,包括是否有足够理据在现在的各种解决消费纠纷渠道之外,另外成立一个专门负责消费纠纷的争议解决中心。商经局指有关建议牵涉的行业广泛,持份者众,涉及的资源也可能十分庞大,由于消费者无需收费,便可向任何与货品或服务提供者就纷争提出调解及仲裁要求,要小心考虑制度会否容易被滥用。

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