房山法院召开“涉一般商品买卖消费者权益保护典型案例”新闻通报会

3月14日上午，正值消费者权益保护日前夕，房山法院召开“涉一般商品买卖消费者权益保护典型案例”新闻通报会，党组成员、副院长佟淑，商事审判庭庭长沈光参加，该院新闻办负责人李倩主持。此次新闻通报会也是该院“两...

3月14日上午，正值消费者权益保护日前夕，房山法院召开“涉一般商品买卖消费者权益保护典型案例”新闻通报会，党组成员、副院长佟淑，商事审判庭庭长沈光参加，该院新闻办负责人李倩主持。此次新闻通报会也是该院“两会”宣传活动之一。

2015年房山法院共受理涉一般商品买卖消费者权益纠纷案件48件，全部审结，结案率100%，其中判决结案18件，调撤30件。从争议商品来看，涉及食品、药品案件44件，占92%，涉及非日用品如配饰、饰品等案件4件，占8%。从争讼主体来看，涉及“职业打假”案件36件，占78%，涉消费者权益案件被告均为本院辖区内大型商场、超市、商店。从消费者起诉理由来看，只以商品包装、标识不符合国家标准为由起诉的案件数量为30件，占62.5%，以商品质量问题起诉的案件数量为18件，占37.5%。从消费者要求生产经营者承担责任方式来看，要求生产经营者十倍赔偿、因经营者欺诈而要求三倍赔偿的案件数量为37件，占66.7%。此类案件审理呈现出以下新特点：一是新修订法律及新出台司法解释实施后，法律适用方面发生了变化，相类似的消费者纠纷因消费行为发生时间不同，适用新旧法律不同，审理结果不同；二是此类案件的争议焦点主要集中在：明知、欺诈、虚假宣传等行为的认定，包装标识问题，瑕疵产品与不合格产品的认定，消费者十倍赔偿、因经营者欺诈而要求三倍赔偿诉求，消费者与生产经营者证明责任及事项等方面。三是新修订法律及新出台司法解释实施后，涉“职业打假人”案件数量增多，“职业打假人”不同于一般消费者，其具有相当专业的行业知识，不仅对实体商店进行诉讼，还出现了“网购打假人”，其根本目的在于通过法定惩罚*赔偿谋取利益；四是涉消费者权益纠纷案件专业*日益增强，承办人需要依据鉴定意见、强制标准、行业标准等认定产品质量、包装标识等事实问题，进而认定虚假宣传、欺诈等行为。

为了引导消费者在购物消费中更好地防范风险，面对纠纷有效地维护自身合法权益；同时，也促使生产经营者更加严格地遵守生产、销售等相关法律制度，规范生产、销售行为，最终达到促进未来居民消费市场和谐发展的积极作用；该院针对社会普遍关注的“职业打假”、“买到假货如何维权”、“十倍赔偿”等问题，发布了五起典型案例，以案释法，通过法官提示的方式引导消费者合理维权，督促商家规范生产、销售行为。