360道歉信内容：360恶意诋毁致金山网盾失去90%用户案360公司败诉并公开道歉

业内专家多次呼吁，“捏造、散布虚假事实，恶意不兼容，干扰或者影响用户终端等不正当竞争行为，丧失商业道德，引发商业混乱，最终受害的必然是用户。目前看来，仅仅依靠行业自律远远不够，利用用户的信任混淆视听、违法成本过低、无良媒体助纣为虐，都导致恶意竞争屡禁不止。...

据飞象网报道，2011年10月24日消息，北京市高级人民法院近日对360公司发布不实信息、蓄意诋毁金山软件、恶意误导用户、强行卸载金山网盾等不正当竞争行为作出终审判决：驳回上诉，维持原判。

根据法院判决，360必须立即停止一切不正当竞争行为，连续七天在官网刊登致歉声明，消除对金山软件的恶劣影响，并向金山软件赔偿经济损失30万元。

金山网盾是国内首款专业的上网安全防护软件，曾经拥有8000万用户的青睐。360网盾在其后推出，但由于产品品质、用户体验等原因一直未能赢得市场的认可。在金山网盾逐渐强大即将迎来过亿用户时，360安全卫士开始捏造莫须有罪名强行卸载。

中国首例互联网不兼容案尘埃落定

法院判决书基于大量事实与证据，再次认定以下事实：

第一，360多次利用未经查证的网络信息，故意虚构事实，并通过用户弹窗、公开发表等方式对金山产品进行恶意诋毁和贬损，破坏金山软件声誉；第二，360安全卫士出于商业竞争目的，在2010年5月21日，以莫须有的“兼容*”借口，无视用户选择权，强行卸载金山网盾，造成金山软件巨大损失。

本案以一审判定金山软件胜诉，二审维持原判告终。但在诉讼过程中，金山网盾因360强行卸载而失去了超过90%的用户，被业内称为“全球首个不兼容致死软件”。[!--empiresxp.page--]

同时，360安全卫士虚构事实、误导用户的行为，已经构成了对用户知情权的亵渎和选择权的伤害，使用户面临“被选择”的境地。

360长期恶意误导用户导致业内混战

业内资深人士指出，杀毒软件之间的不正当竞争由来已久，360软件是始作俑者。

过去几年间，中国互联网行业在迅猛发展的同时，也在360的搅局下，陷入了无止境的混乱局面，各种不正当竞争手段层出不穷。

2010年10月27日，360曾因其屡次以“不安全”和“用户利益”为幌子，恶意抹黑同行声誉，通过拦截和卸载的非正当手段对同行产品进行绞杀，引发金山、百度、腾讯、傲游、可牛五家公司发布“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”，强烈谴责360，并呼吁有关部门对其不正当竞争行为进行制止。

但由于中国互联网法律尚不健全、监管不力等原因，360的违法行为却从未停止。2010年12月，360因恶评百度软件，诱导用户卸载，被判赔38.5万元；2011年8月30日，360董事长周鸿祎一手炮制的以诋毁金山软件为目的的“微博第一案”以败诉告终；2011年9月29日，曾引发轩然大波的“3Q大战”以360败诉赔偿腾讯40万元告终。[!--empiresxp.page--]

业内专家多次呼吁，“捏造、散布虚假事实，恶意不兼容，干扰或者影响用户终端等不正当竞争行为，丧失商业道德，引发商业混乱，最终受害的必然是用户。目前看来，仅仅依靠行业自律远远不够，利用用户的信任混淆视听、违法成本过低、无良媒体助纣为虐，都导致恶意竞争屡禁不止。希望相关部门能尽快出台明确的管理规定，对个别缺乏道德意识的公司加强监管。”

屡次败诉仍难约束金山毒霸继续遭360抹黑

不过观察人士称，尽管今年以来360已经因为不正当竞争遭到多次败诉，但由于赔偿金额微乎其微，360不正当竞争行为不仅从未受到约束，反而愈演愈烈。

今年以来，360仍然持续不断地对金山毒霸进行抹黑。近日，360利用个别金山毒霸订阅用户，因为不了解毒霸已经永久免费的信息，或忘记了曾经订购过金山服务而未及时退订的情况，故意歪曲事实，炮制“扣费门”事件。并利用360浏览器和用户弹窗，向消费者夸大传递负面信息。

金山毒霸对此第一时间作出回应，并迅速启动阳光行动。主动通过各种途径联系存在此种情况的用户，积极帮助其完成退订。对用户高度负责的态度赢得了舆论的支持和用户的信任。
对于此次终审判决，金山网络市场部表示：“金山网盾是行业不正当竞争的最大受害者。一款深受用户喜爱的软件，因为对手的蓄意抹黑和强行卸载而导致迅速消亡。感谢法院作出公正判决，感谢一直支持金山软件的用户。未来金山网络将更加坚定地投入到产品研发中去，致力于建立安全、可信赖的互联网环境。”[!--empiresxp.page--]

同时业内人士表示，希望360能够停止无底线的对同行抹黑的行为，还安全行业一片净土，尽快回归到健康竞争、良*发展的正途上去。