从Amazon看台湾电商，打好基底专注客户需求｜数位时代
IT基础建设已经成为经营电子商务的核心课题，一年一度电商最大档期活动双11，更是所有品牌、电商检视技术债是否处理完，去(2018)年台湾各大电商平台无一幸免，皆在双11没多久就当机，优惠抢不到，网友抱怨满天飞之外，对一分钟就几...
IT基础建设已经成为经营电子商务的核心课题，一年一度电商最大档期活动双11，更是所有品牌、电商检视技术债是否处理完，去(2018)年台湾各大电商平台无一幸免，皆在双11没多久就当机，优惠抢不到，网友抱怨满天飞之外，对一分钟就几十万业绩的档期，损失更是惊人。
解决系统无法承载，不是买几套软硬件设备就可以，背后有两个重要关键，第一运算乘载量要够大够稳定，使用者在网站上的每一次点击都是一笔数据，对于业者都是一笔收入来源。第二个则是善用各种不同类型的资料库，提高资料处理的效率，毕竟数据的类型及应用方式越来越多元，若延用传统关联式资料库，很难满足各种不同需求。
确保错误发生时，能将影响范围控制在最小范围
上个月，AWS 资料库服务总经理和 Amazon Redshift 总经理到访中国，有记者进行了求证：亚马逊资料迁移计划进展顺利，可以如期完成。亚马逊所有的这些资料库都将迁移到 Aurora、Redshift 和 DynamoDB 这三种类型的资料库上，其中 白领TP（交易型）迁移到 Aurora，资料仓储型迁移到 Redshift。
过去也使用关联式资料库与资料仓储系统，用来处理各种不同类型的工作，却在业务快速成长的同时，发现这种资料库设计方式跟不上业务成长的脚步。当时，AWS技术长沃纳‧威格尔（Werner Vogels）形容当时那样一套系统之于他们其实就像是一个黑盒子，强大的技术能力虽然能让整套系统乘载力变得更强大，实际上他们却缺乏对系统的相对应控制能力，一个小小错误的发生，就可以让整套系统停摆。如何让单一元件的“爆破半径”缩到最小，也就是如何对每一个元件都可以拥有掌控权，确保错误可能造成的影响范围可被控制。
从 2015 年开始算起，AWS 已经总计释出了 785 个新的资料相关服务，包括资料迁移、资料分析等资料服务，关系型、键值型、档案型、记忆体型、图谱型、时间序列、总帐型别等资料库服务，以及类似于商业洞察、智慧洞察等一系列服务。
以 Amazon Aurora 为例，Aurora 是 AWS 公司历史上增长速度最快的一款服务，是相容 MySQL 和 PostgreSQL 的关联式资料库。为什么会推出这么多资料服务呢？AWS 表示是为了满足客户需求，那么客户使用资料服务到底想要达到什么目的？
一、希望能够从资料中获得洞见。
二、希望能够快速打造云端的全新应用。
三、希望能够把既有的应用直接搬运到云端。
在传统的企业 IT 架构中无法弄明白企业内部的有用资料占比，而在云端可以很轻松的启动多项资料分析作业。另外，传统企业中要做资料分析，需要专门的资料库技术人才去做资料处理，而在云上，非资料库技术专业人员也可以使用资料库服务。
• 根据不同的使用场景提供订制化解决方案；
• 针对资料服务成本进行经济性的分析，实现成本优化；
• 实现所有资料服务的可伸缩性。
针对不同的工作负载采用不同的资料库服务，在面临波动的离峰与高峰的运算或资料存取时，能提供稳定易扩充的资源，充分满足电商大数据应用需求，也因此包括台湾最大企业福利平台“PayEasy福利网”、行动POS系统“iCHEF”、第三方支付业者“街口支付”上云时选择AWS云端服务平台。
资料上云瓶颈交给专业伙伴，PayEasy更专注于开发各项应用服务
电子商务是高度倚重IT基础建设的行业，“PayEasy福利网”历经多年努力，累积建立万家特约商店，在台湾企业福利市场上的市占率高达8成，基于维运成本、使用者购物顺畅度…等考量，在去(2018)年7月正式将日常营运相关的作业系统，由本地运营迁移至AWS云平台。
PayEasy上云前，评估过添购实体机器的方案，约需2~3年所需扩建的IT资源，初期至少须编列新台币2,000万～3,000万元预算，连同后续的维运人力投入，算是不小的资本支出；因而起心动念。引进Amazon Simple Email Service(Amazon SES)云端邮件服务，借由Amazon Elastic Service Compute Cloud(AWS EC2)支援行销活动，以及通过AWS东京机房建立灾难复原中心(DR Site)。同时，也通过PoC验证，针对Web、应用程序、资料库、网络、资安、资料传输等个别上云计划逐一测试验证，解开资料传输上云的瓶颈。
PayEasy拥有上百万张图档资料，存放在地端储存空间，碍于资料量体庞大与频宽限制，PayEasy、伊云谷与AWS为此先根据档案属性的不同，拆分成众多小群体，再分批上传，巧妙排解大档案上云的路障。
上云后最大效益是，不再需要配置大量机房作业人力，IT人员也因此能专注于开发各项应用服务，此外，在推出行销活动时，PayEasy也不必担心后台资源是否充足，因为Amazon EC2可以随时调整用量，不会有资源过多或不足的困扰。
iCHEF搭配各种AWS解决方案，成功降低IT管理成本
台湾行动POS系统先驱“iCHEF”，通过App为餐厅提供预约座位、点餐、付款、列印收据等服务，由于餐厅服务讲求效率，使得“iCHEF”非常重视App反应速度与资料安全性。
iCHEF 技术长 Spencer Ho 表示“在 POS 服务开始时，我们必须能够快速扩展基础设施，以及保证客户高可用性。任何停机时间都会严重影响他们的业务，特别是在传统用餐时间时。”
对“iCHEF”来说，使用AWS后最大效益是降低IT成本，例如在AWS建议下，利用Amazon EC2进行资料处理及负载平衡，避免瞬间涌入大量人潮造成系统速度太慢或当机，降低AWS整体使用成本，由每人每月7美元降为5美元；在Amazon Relational Database Service(Amazon RDS)内储存有关预订、菜单以及食物订单的所有交易资料，并使用 AWS Lambda 和 Amazon API Gateway 以让拥有多个餐厅的客户可整何所有建立的资料，让“iCHEF”的IT管理成本减少13%。
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iCHEF 技术长 Spencer Ho 表示“在 POS 服务开始时，我们必须能够快速扩展基础设施，以及保证客户高可用性。任何停机时间都会严重影响他们的业务，特别是在传统用餐时间时。”