瑞幸APP崩了 往来员工行色匆匆，看...

文|AI财经社赵怡然在自曝22亿造假之后，瑞幸把自己推上了舆论之巅。然而，在风暴中心，瑞幸总部反而是另一番景象。瑞幸北京总部隐于中关村东路的神舟优车集团，并不好找。建筑前身据说是金五星服装批发市场，一栋三联厂房，面积...

文|AI财经社 赵怡然

在自曝22亿造假之后，瑞幸把自己推上了舆论之巅。然而，在风暴中心，瑞幸总部反而是另一番景象。

瑞幸北京总部隐于中关村东路的神舟优车集团，并不好找。建筑前身据说是金五星服装批发市场，一栋三联厂房，面积2万多平，空间凌乱，采光昏暗。改造后摇身一变，外观既现代又复古，具体表现为通体透明玻璃幕墙，内部空间打通，通过各式连桥隧道连接，门口却有两只石狮子镇守。

4月2日，在承认22亿业绩造假后，瑞幸股价暴跌76%，面临投资者巨额索赔、美国证监会重罚，严重或致退市。消息传到消费端，几乎等同于“售完即止，欲购从速”。于是次日一早，瑞幸线下店门庭若市，家家爆单，APP和小程序一度崩溃。有门店现场宣布闭店。外卖员的快递盒塞满小鹿袋，自称瑞幸专员。

而在风暴中心，又是另一番景象。

下午一点，风暴中心，位于集团一楼的内部咖啡厅却十分安静。这家门店编号No.0001，在APP和小程序均无法找到。此时吧台上零星摆着三四杯咖啡，不时传出机器轰鸣声和订单提示铃。往来员工行色匆匆，看不出过多情绪。

“听说了，闹成这样，可能要退市吧。”一个年轻男孩瘫在沙发上抱着手机，打开朋友圈，不断有人发董事长陆正耀及CMO杨飞先后发布的同一张截图，他称之为“元气满满加油图”，除此之外几乎刷不到其他内容。

“但我肯定不走啊，18个月上市，不到18个月退市，一辈子能遇到几个这样的公司？简直载入史册。”

这位员工形容自己的心情既不元气满满，也不灰心沮丧，“非要说的话，就觉得，哎，真刺激。”

刺激是瑞幸给外界的一贯观感。

2018年创立之初，瑞幸宣称要开1万家店，要赶超星巴克，要开启中国咖啡消费平权时代。当时市场半信半疑。谁知短短两年，瑞幸从无到有，到上市，到咖啡门店达到4500多家，超过星巴克。似乎真的“用十亿教育了市场”，行业从此对咖啡有了新的理解。

但一路疾驰，翻车时就格外惨烈。

下午三点，咖啡厅员工明显增多，年龄不一。点单要等15分钟以上，等待的间隙，年轻员工开始相互打探。

有人问APP怎么崩了，一旁的人解释，单量太多，短时间几十倍往上翻，听说服务器重启后才好。“重启就好，怎么不早重启？”那人显得无语：“你当重启那么容易，一年重启几次？”

还有人好奇公关部如何计划。有人答：“这事公关部能好使吗？还是得有钱，公司有钱，什么都好说。”

而谈到一些话题，大家声音明显调低。“你看新闻了吗，COO刘剑及四个下属。他们部门一共不到十个人，有些还是新来的。”又小声问：“他们出来了吗？从早上开到现在还没出来吗？”

相比年轻人，年长者则更沉默，少有聚众或结伴。

暗流涌动中也有如常的一面。

几乎每个会议室的桌子上，都摆着瑞幸小蓝杯。入口处的蓝色调宣传照也仍整洁明亮。

一名员工独自在会议室，并未因冲击放松对疫情的警惕，正用免洗洗手液认真洗手。对面会议室在开会，PPT仍然精美，熟悉的深蓝配色，从关键词看，似乎讨论员工招聘培训。二楼会议室则在开视频会议。

据《科创板日报》报道，神州租车在内部对员工称，"瑞幸的事情属于COO个人行为导致，事件也已官宣主动披露。目前内部情况不受任何影响，该干啥干啥，不要影响心态。”

资料显示，瑞幸脱胎“神州系”团队，10亿元启动资金来自神州优车董事长陆正耀的个人借款，及团队自筹，陆同时出任瑞幸非执行董事长，负责对外沟通；神州优车前CEO钱治亚作为瑞幸创始人兼CEO，负责业务执行。瑞幸之前，“神州系”曾带领同样快速扩张的神州租车奔赴美国，但因认购不足铩羽而归。

紧急抢修后，瑞幸APP已经恢复。下午近5点，手机弹出发放3.8折优惠券的弹窗。配文：“good luck to you！”不过眼下，这句祝福似乎更适合送给瑞幸自己。

下午六点，天色渐晚，大厅墙面上的背景板亮起灯光，十分漂亮，上面写着：“创业是一场没有终点的马拉松，我们会坚持原则，按照节奏，稳步前进，跑向远方。”