7成受访者认为智能门锁不可靠 若发现指纹识别模块出现异常

不用拿钥匙，也能打开房门门锁。集指纹开锁、手机开锁、人脸识别开锁、密码开锁等多种功能于一身的智能门锁近年来渐渐进入人们的日常生活。不过，消费者网联合北京阳光消费大数据研究院今天发布的《智能门锁消费满意度...

不用拿钥匙，也能打开房门门锁。集指纹开锁、手机开锁、人脸识别开锁、密码开锁等多种功能于一身的智能门锁近年来渐渐进入人们的日常生活。不过，消费者网联合北京阳光消费大数据研究院今天发布的《智能门锁消费满意度调查报告》却显示，认为智能门锁非常安全的受访者甚至还不到一成；受访者认为智能门锁最可能发生的问题是异常解锁或无法解锁，而最担心的则是开门指令泄露。

智能门锁多次监测不尽人意

担心智能门锁存在哪种安全风险？超过56%的受访者表示，担心服务器被攻击导致开门指令泄露；约50%的受访者表示，担心开门数据指令被窃取，如人脸、指纹被复制等；20%的受访者则表示，担心被撬开前面板开锁。

为此，消费者权益保护领域相关专家建议，有关部门应尽快针对指纹和人脸识别等新技术运用建立标准制度，为企业设立产品门槛和标准要求。

2019年5月，中消协等对29款主流智能门锁商品开展比较试验，结果显示，48.3%的样品密码开启存在安全风险，50%的样品指纹识别开启存在安全风险，85.7%的样品信息识别卡开启存在安全风险。

建议设立产品门槛和标准要求

对于消费者而言，应尽量不使用或关闭人脸识别功能和远程开锁功能。在使用信息识别卡开锁功能的智能门锁时，应在日常使用中妥善保管好信息识别卡，防止被非法读取和复制。在使用带有指纹识别功能的智能门锁时，应在日常使用中留意指纹识别模块是否存在残留异物或物理损坏，若发现指纹识别模块出现异常，应立即停止使用指纹识别功能，并联系生产企业解决。

2019年8月，京津冀三地消协开展的网售智能门锁比较试验结果显示，一半样品存在3项或者3项以上的安全风险，其中，24个样品的IC卡钥匙可被破解复制，32个样品可用制作的假指纹解锁。

在智能门锁市场火热的背后，整个市场显得鱼龙混杂。由于涉及指纹和人脸识别等多项新技术，智能门锁还存在不少安全风险隐患。

资料图 新华社供图

使用智能门锁时可能出现哪些问题？7成受访者认为，智能门锁最可能出现异常解锁或无法解锁问题，消费者对这一问题的担忧显然最多。此外，消费者还担心，智能门锁出现电池不足无法开锁；指纹不靠谱，淋雨或出汗后指纹识别不了；人脸识别不了等问题。

记者注意到，近一年多来，在市场监管总局及各地消协的智能门锁监测和比较试验中，结果都不尽人意。

2018年底，市场监管总局公布数据显示，对40款智能门锁做了风险监测，25%的样品指纹识别功能存在安全风险。