百度知道 场所包æ...

一场çªå¦‚å…¶æ¥çš„疫情，打乱了广大网民的生活节å¥ï¼Œä»ç–«æƒ…爆å‘，到é€æ¸å¤å·¥å¤äº§ï...

一场çªå¦‚å…¶æ¥çš„疫情，打乱了广大网民的生活节å¥ï¼Œä»ç–«æƒ…爆å‘，到é€æ¸å¤å·¥å¤äº§ï¼Œä¸ä»…是疫情充满未知，网民对疫情影å“下的生活å„个方é¢åŒæ ·æ„Ÿåˆ°ç–‘惑。百度å‘布的百度知é“大数æ®æŠ¥å‘Šæ˜¾ç¤ºï¼Œè¿‘两个月，用户通过百度知é“æé—®ã€å›ç­”æ–°å† è‚ºç‚疫情防æ§åŠå¤å·¥å¤äº§ç­‰ç›¸å…³é—®é¢˜ï¼Œæ—¥å‡è¶…1.6亿人次，问答æˆä¸ºç½‘民了解病毒ã€é€æ­¥æ¢å¤æ­£å¸¸ç”Ÿæ´»çš„é‡è¦æ–¹å¼ã€‚

疫情给生活æœåŠ¡ä¸šé€ æˆä¸¥é‡å†²å‡»ã€‚当å‰ï¼Œå›½å®¶å·²ç»æ˜ç¡®ï¼Œç”Ÿæ´»æœåŠ¡ä¸šåœ¨ä¸€å®šæ—¶æœŸå†…å–得的收入å…å¾å¢å€¼ç¨ã€‚ä»ç™¾åº¦çŸ¥é“大数æ®æŠ¥å‘Šå¯ä»¥çœ‹å‡ºï¼Œç”±äºç–«æƒ…期间生活æœåŠ¡ä¸šå…¨è¡Œä¸šå¤§é¢ç§¯åœä¸šæ­‡ä¸šï¼Œå½±å“广大网民的正常生活，生活æœåŠ¡æˆä¸ºé—®ç­”需求最多的领域。此外，政务咨询ã€æ–‡å¨±å¥åº·ã€ç§‘学教育ã€ç»æµé‡‘è等领域互动é‡å¢å¹…æ˜æ˜¾ï¼Œä»¥ä¸Šäº”大领域在疫情期间的用户互动次数超80亿。

在疫情导致问答需求激å¢çš„背景下，百度知é“的知é“åˆä¼™äººä»¬ï¼Œä½œä¸ºæƒå¨æœºæ„å’Œä¼ä¸šæ–¹ï¼Œä¸ºç”¨æˆ·è·å¾—高质é‡å›ç­”内容æ供了ä¿éšœã€‚例如，中国疾æ§ä¸­å¿ƒæ ¹æ®ç½‘民关注的防疫问题，累计产出近200æ¡å›¾æ–‡åŠè§†é¢‘答案，内容覆盖到了è€äººã€å„¿ç«¥ã€å­•å¦‡ã€åŒ»æŠ¤äººå‘˜ç­‰ä¸åŒäººç¾¤;场所包括公共场所ã€å…¬å…±äº¤é€šã€åŒ»é™¢ã€å®¶åº­ã€ç¤¾åŒºã€å­¦æ ¡ã€å·¥å‚ã€å…»è€é™¢ã€ç¦åˆ©é™¢ç­‰ä¸åŒåœºæ™¯ã€‚åŒæ—¶ï¼Œç”±äºç™¾åº¦çŸ¥é“承载ç€å¤§é‡æ问，这也让æƒå¨å›ç­”ä¸é—®é¢˜ç²¾å‡†å¯¹å£ï¼Œå¹¶å®ç°æœ€å¤§ç¨‹åº¦æ‰©æ•£ï¼Œè®©æ°‘ä¼—æ™®é关心的问题得到了高效解答。

生活æœåŠ¡é—®ä»€ä¹ˆï¼šç–«æƒ…ä¸‹çš„å® ç‰©ç”Ÿå­˜æˆéš¾é¢˜ï¼Œæ‚¦å·±å‹é—®ç­”需求涨幅æ˜æ˜¾

当下，å¤å·¥å¤äº§æ­¥ä¼åŠ 快，一方é¢ï¼Œæœ‰åŠ©äºç»æµå¤è‹ææ—©æ¢å¤æ­£å¸¸ç”Ÿæ´»ã€‚å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œç”±äºç–«æƒ…尚未完全结æŸï¼Œå¤å·¥å¤äº§å¢åŠ 了社会交往ã€æ¥è§¦çš„频次，这也给网民带æ¥äº†å¦‚å¤å·¥æ€ä¹ˆå°±é¤ã€é€šå‹¤é˜²æŠ¤ç­‰ç›¸å…³çš„更多问题。百度知é“大数æ®æŠ¥å‘Šæ˜¾ç¤ºï¼Œç”Ÿæ´»æœåŠ¡ç±»ç›¸å…³é—®ç­”æ—¥å‡äº’动é‡è¾ƒå¤å·¥å‰ä¸Šæ¶¨56%。

事å®ä¸Šï¼Œåœ¨ç–«æƒ…期间，生活æœåŠ¡ä¸€ç›´æ˜¯ç½‘æ°‘æ问最多的领域。而ä»è¯¥é¢†åŸŸæ问类å‹åˆ†å¸ƒä¸Šçœ‹ï¼Œå® 物类æé—®æ’å第一。近年æ¥ï¼Œä¸€çº¿åŸå¸‚空巢é’å¹´å…»å® ç‰©å·²æˆä¸ºè¶‹åŠ¿ï¼Œè€Œç–«æƒ…导致众多æµåŠ¨äººå£æ— 法按时返åŸï¼Œå®¶é‡Œå® 物é¢ä¸´ç”Ÿå­˜å±æœºï¼Œè¿™ä¹Ÿå¯¼è‡´äº†å® 物æ»ç•™é—®é¢˜åœ¨ç™¾åº¦çŸ¥é“爆å‘。åŒæ—¶ï¼Œå® 物防疫相关内容也å—到高度关注。

é™¤å…³æ³¨å® ç‰©å¤–ï¼Œç–«æƒ…åœ¨çˆ†å‘之åˆæ›´å†²å‡»ç€ç½‘民的生活方å¼ï¼šå¤šæ“心自己，å»äº«å—生活。报告指出，疫情åˆæœŸï¼Œ3Cæ•°ç ã€ç¾å¦†ä¸ªæŠ¤ç­‰æ‚¦å·±å‹æ问需求的涨幅最æ˜æ˜¾ï¼Œæé—®æˆä¸ºç”¨æˆ·è´­ä¹°å•†å“å‰çš„é‡è¦ç¯èŠ‚。

éšç€ç–«æƒ…好转，出行å¢å¤šï¼Œå‡ºè¡Œæ–¹å¼åˆ™æˆä¸ºç”¨æˆ·å…³å¿ƒçš„è¯é¢˜ã€‚大å‹å•†åœºé™†ç»­æ¢å¤æ­£å¸¸è¥ä¸šï¼Œä¹Ÿä½¿è´­ç‰©æ¶ˆè´¹ç›¸å…³é—®ç­”有所å¢é•¿ã€‚此外，疫情也强化了网民å¥åº·æ„识，å¥èº«ç›¸å…³è¯é¢˜çš„热度æŒç»­æ”€å‡ã€‚

ä¸æ­¤åŒæ—¶ï¼Œä»é—®é¢˜ç±»å‹æ¥çœ‹ï¼Œç”±äºç–«æƒ…æœŸé—´çº¿ä¸‹é—¨åº—æ— æ³•å¼€é—¨è¥ä¸šï¼Œç”¨æˆ·å”®å‰æ问需求旺盛。报告指出，iphonexrå’Œxs有什么区别ã€å¥¥è¿ªa6lå’Œa6有什么区别此类问题，æˆä¸ºç”¨æˆ·è´­ä¹°è€ç”¨å‹å•†å“时在百度知é“所æçš„å…¸å‹é—®é¢˜ã€‚百度知é“大数æ®é€šè¿‡å¯¹å”®å‰é—®é¢˜ç±»å‹çš„分æ显示，å“牌知识ã€äº§å“评价ã€åŠŸèƒ½è¯´æ˜ã€è¥é”€æœåŠ¡ç­‰å‡æ˜¯å½±å“用户消费决策的é‡è¦å› å­ã€‚

政务咨询问什么：å¤å·¥å人å£æµåŠ¨å¤§çœæé—®çˆ†å‘ ç¤¾ä¼šä¿éšœæˆæœ€å—关注问题

疫情之下，政务æœåŠ¡åŠç†æ–¹å¼å‘生改å˜ï¼Œçº¿ä¸Šé—®ç­”å¹³å°æ‰®æ¼”èµ·è¿æ¥ç½‘æ°‘ä¸æ”¿åºœé—´ä¿¡æ¯æ¡¥æ¢çš„角色。报告指出，百度知é“累计解答用户政务咨询类问题4.16亿，å•æ—¥æœ€é«˜äº’动é‡ç ´åƒä¸‡ã€‚

å¤å·¥å¤äº§å，å¤å·¥è¯æ˜ã€å‡å…ç¨ã€å‡å…租金等å„项政策新举æªçš„出å°ï¼Œä½¿å¾—政务问答需求井喷，较疫情å‰æœŸç¯æ¯”上涨20%，ç¨åŠ¡é—®ç­”呈大幅å¢é•¿è¶‹åŠ¿ã€‚

为了更具针对性地解答网民关心的ç¨åŠ¡é—®é¢˜ï¼Œå›½å®¶ç¨åŠ¡æ€»å±€ä½œä¸ºç™¾åº¦çŸ¥é“åˆä¼™äººï¼Œé’ˆå¯¹å„ç±»ç¨åŠ¡æ问进行积æ解答。例如，疫情期间，商场为帮助商户度过难关，选择退还租金，ä¼ä¸šå› 疫情为租户å…租金缴å¢å€¼ç¨å—?便æˆä¸ºä¸€å¤§é—®é¢˜ï¼Œå¯¹æ­¤ï¼Œå›½å®¶ç¨åŠ¡æ€»å±€è¿˜ç‰¹åˆ«åˆ¶ä½œè§†é¢‘进行详细å›ç­”。

除此之外，疫情对ç»æµçš„冲击，还体ç°åœ¨ç¤¾ä¼šä¿éšœç±»é—®ç­”æ•°é‡çš„æ˜æ˜¾ä¸Šå‡ã€‚百度知é“大数æ®æ˜¾ç¤ºï¼Œç¤¾ä¼šä¿éšœç›¸å…³é—®ç­”较å¤å·¥å‰ç¯æ¯”å¢é•¿29%，其中，社ä¿è´¹å‡å…申报æ“作å¤æ‚å—?ã€ä¼ä¸šå…»è€ç¤¾ä¿è´¹å¯ä»¥ç¼“缴多久?等问题æˆä¸ºä¼ä¸šã€å‘˜å·¥å…±åŒå…³æ³¨çš„焦点。

ä¸æ­¤åŒæ—¶ï¼Œå½“å‰å„地管æ§æªæ–½å°šæœªæ”¾æ¾ï¼Œè®¸å¤šæµåŠ¨äººå£é¢ä¸´è¿›åŸæ‰‹ç»­ã€éš”离è¦æ±‚等政务问题。百度知é“大数æ®æ˜¾ç¤ºï¼ŒåŒ—京ã€å¹¿ä¸œã€æ±Ÿè‹ç­‰äººå£æµåŠ¨å¤§çœæˆæ问爆å‘区，其中，北京æ’å第一。

在此背景下，首都之窗结åˆå¸‚民关注的问题，对返京是å¦éœ€è¦ç™»è®°ç–«æƒ…期间北京出入境有什么规定?等问题进行了æƒå¨è§£ç­”，方便返京å¤å·¥äººå‘˜åšå¥½è¡Œç¨‹å®‰æ’。整个疫情期间，首都之窗的一系列便民政策解读在百度知é“上线，包括法律篇ã€å‡ºå¢ƒç¯‡ã€ç¤¾ä¿å°±åŒ»ç¯‡ã€äº¤é€šç¯‡ç­‰å†…容，为相关问答精准æä¾›æƒå¨è§£ç­”。

文娱å¥åº·é—®ä»€ä¹ˆï¼šç–«æƒ…å或爆å‘心ç†å’¨è¯¢å¸ˆä»ä¸šå¤§æ½® 90åæˆæŠ—疫志愿者主力军

ç–«æƒ…é€ æˆæ慌情绪，心ç†å¥åº·é—®é¢˜æˆä¸ºä¸€åœºæŒä¹…战。百度知é“大数æ®æ˜¾ç¤ºï¼Œç–«æƒ…期间，心ç†å¥åº·é—®é¢˜äº’动é‡è¶…过6.5亿，å 疫情期间整体问答互动é‡çš„6%。精ç¥ç´§å¼ ä¸”å¤±çœ ï¼Œæœ‰æ„Ÿå†’è¿¹è±¡å°±æ‹…å¿ƒè‡ªå·±æ˜¯è‚ºç‚æ€ä¹ˆåŠ?å‘ç°è‡ªå·±å­˜åœ¨ç½‘上说的替代性创伤，该æ€ä¹ˆåŠ?æˆä¸ºå…¸å‹é—®é¢˜ã€‚

æ¿€å¢çš„心ç†å¥åº·é—®ç­”需求，表æ˜ç–«æƒ…对心ç†å¥åº·çš„真å®å½±å“。报告显示，心ç†å’¨è¯¢çš„问答热度ç¯æ¯”上涨88%，领跑文娱å¥åº·é¢†åŸŸã€‚ä»é—®é¢˜å†…容æ¥çœ‹ï¼Œç™¾åº¦çŸ¥é“å¹³å°çš„ç”¨æˆ·é—®é¢˜æ›´åŠ å…·ä½“ã€ç§äººï¼Œè¦†ç›–é¢æ›´å¹¿ï¼Œæˆä¸ºç–«æƒ…知识科普的有力补充。

例如，中国疾æ§ä¸­å¿ƒé€šè¿‡å¯¹ç”¨æˆ·åœ¨ç–«æƒ…中具体问题的了解，ä¸ä»…在医学层é¢ç»™å‡ºäº†å¯¹ç–«æƒ…的解释，更进一步针对民众真å®çš„ç–‘é—®ã€ä¸åŒè§‚点场景ã€ä¸åŒäººç¾¤ï¼Œè¿›è¡Œæƒå¨ç§‘æ™®ä¸å›ç­”。这些内容也得到国内外网民的认å¯ï¼Œé˜²ç–«è§†é¢‘更是在全çƒç–«æƒ…ä¸¥å³»æ—¶ï¼Œè¢«ç¿»è¯‘ä¸ºæ³¢æ–¯è¯­ï¼Œä¼ æ’­åˆ°ä¼Šæœ—ï¼ŒåŠ©åŠ›å…¨çƒæŠ—疫。

此外，心ç†å¥åº·é—®é¢˜å—é‡è§†ï¼Œä¹Ÿå‚¬ç”Ÿäº†å¾ˆå¤šäººä»äº‹å¿ƒç†å’¨è¯¢è¡Œä¸šçš„想法，心ç†å’¨è¯¢å¸ˆæŠ¥è€ƒæ¡ä»¶é—®ç­”热度æ˜æ˜¾ä¸Šå‡ï¼Œç–«æƒ…过å心ç†å’¨è¯¢å¸ˆè¡Œä¸šæˆ–å°†è¿æ¥çˆ†å‘å¼å¢é•¿ã€‚

åŒæ—¶ï¼Œç–«æƒ…下的互助也让志愿者招募问答热度飙å‡ï¼Œåœ¨ç™¾åº¦çŸ¥é“å¹³å°ä¸Šï¼Œæ­¤ç±»é—®ç­”的热度超过疫情的问答热度。其中，90å最为关注志愿者招募相关问答，渴望投身一线。

疫情改å˜ç€ç”¨æˆ·çš„生活方å¼ã€ç”Ÿæ´»æ€åº¦ï¼Œä¹Ÿå¯¹ä¸å°‘行业产生影å“，倒æ¨å…¶å˜é©ã€‚这也æ„味ç€äººä»¬é¢ä¸´ç€æ›´å¤šã€æ›´å¤æ‚的问题。当å‰ï¼Œè¶Šæ¥è¶Šå¤šäººé€‰æ‹©äº’è”网平å°é€šè¿‡é—®ç­”æ–¹å¼äº¤æµï¼Œè€Œå…³æ³¨ç”¨æˆ·çš„主动æ问，å®é™…ä¸Šï¼Œä¹Ÿæ˜¯æ›´åŠ ç²¾å‡†æŠŠæ¡ç”¨æˆ·éœ€æ±‚的有效途径。未æ¥ï¼Œæ— 论是生活æœåŠ¡ï¼Œè¿˜æ˜¯è´­ä¹°æ¶ˆè´¹ï¼Œé—®ç­”都将æˆä¸ºç”¨æˆ·è§£å†³é—®é¢˜ã€åšå‡ºå†³ç­–çš„é‡è¦æ­¥éª¤ã€‚